هرچند بسته‌بندی سفارشها کاملا مبسوط و مقاوم انجام میشود و احتمال وجود آسیل‌دیدگی در پروسه ارسال به حداقل رسیده است، اما چنانچه سفارش شما در زمان حمل دچار آسیب شود، سوییت‌وودیز مسئولیت آن را می‌پذیرد.
لطفا بلافاصله پس از دریافت بسته، سفارش خودرا چک نمایید و درصورت وجود آسیب‌دیدگی حداکثر تا ۲۴ساعت پس از دریافت ( و نه دیرتر) آسیب محصول را بصورت کامل از طریق تماس تلفنی اطلاع دهید.
دراینصورت، سوییت‌وودیز سفارش شما را تعمیر و درصورت عدم امکان تعمیر، آنرا به رایگان تعویض می‌نماید.
باتوجه به اینترنتی بودن خرید، مجددا یادآوری میشود تنها تا ۲۴ساعت بعد از دریافت محصول امکان گزارش آسیب وجود دارد و نه دیرتر؛ لذا درصورتیکه بسته توسط سایر افراد به‌جز گیرنده از قبیل لابی‌من یا همسایگان تحویل گرفته میشود، بسته بلافاصه چک شود.